Техническая поддержка АРМ и IT-аутсорсинг

Руководитель:  Шилов Владимир Валентинович
Телефон: +7 (831) 282-11-72, доб. 6206
Электронная почта:  shilov@tmnn.ru

ГК «Торгмонтаж» оказывает услуги по поддержке и сопровождению автоматизированных рабочих мест (АРМ). Если вы недовольны работой своего ИТ-отдела или хотите сократить расходы на эту сферу, данная услуга станет для вас удобным решением. Наша компания разработала полноценный комплекс услуг по поддержке АРМ, в который входят:

• Техническая поддержка рабочих мест – своевременное реагирование на возникновение неполадок в работе подключенного оборудования и устранение их в кратчайшие сроки. Работа над возникшей проблемой начинается в момент первого обращения пользователя и не прекращается до ее полного устранения.
• Профилактическое обслуживание рабочих мест – комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности АРМ: обеспечение своевременного обновления ПО, проверку работоспособности оборудования, как физической, так и на уровне настроек, осуществление как профилактических, так и срочных выездов к клиенту.
• Удаленное администрирование ПК – организация и поддержка удаленного доступа к рабочим местам пользователей для осуществления скорого реагирования на заявленные проблемы, а также для проведения плановых мероприятий по обеспечению работы персональных компьютеров пользователей. Все сессии производятся по защищенному соединению.
• Управление учетными записями пользователей – создание сети учетных записей, основанных на данных о структуре организации клиента, где каждому пользователю будут предоставлены свои права доступа к ресурсам компании, а также будет отлажена идентификация пользователя, который в данный момент имеет доступ к системе.
• Базовые ИТ-сервисы – весь спектр базовых сервисов, начиная от служебных сетевых сервисов и заканчивая службой каталога. На грамотной организации базовых сервисов держится и функционирует наиболее оптимальным образом вся ИТ-инфраструктура предприятия.
• Удаленное разрешение вопросов – проблемы, возникающие с АРМ пользователя, могут решаться как путем удаленного администрирования, так и в ходе телефонных консультаций со специалистами нашей компании, которые помогут вам решить большинство вопросов удаленно, без необходимости тратить время на вызов и ожидание мастера.

Наша компания предлагает как выполнение разовых работ, так и абонентское обслуживание согласно заключенному договору.